商务司机需要具备什么条件 如何成为老板称心如意的司机(2)
商务司机需要具备什么条件
四、行为准则:
包括不限于时间管理、商务礼仪、沟通准则、车辆管理、饭局工作等
接下来我们说说商务司机中的商务,在这方面有很多内容:
1.时间管理
准时,是商务用车的第一要求。一是老板们对于等待都是零容忍,二是老板们的时间都很宝贵,有些时间不能错过,否则会损失巨大,三是如果是去接客户,让客户等待会造成故意怠慢客户的误会。
2.商务礼仪
商务司机要注重的礼仪并不多,主要是接送老板或客人这个过程的礼仪,如提前到达指定地点、等待老板,为老板开右后的车门,然后从车尾绕回到驾驶员位置,如帮老板拿东西、帮客人拿行李等。
3.沟通准则
商务司机跟老板或其他乘客的沟通,要以精要、准确为主。
老板上车后,要待老板坐稳把气喘匀,再问“某总,去哪里?”,熟悉后可直接问“某总,回家吗?”等等。
所谓沟通准则是指要少说话、非驾驶工作的内容不说、不谈,更不要主动跟老板攀谈,请教等等。
跟老板熟悉以后,可以根据老板的个性特点、以老板为主,跟老板建立沟通模式和习惯。
需要注意的是,绝对不能跟老板之外的人沟通关于老板的任何内容,这是红线!
4.车辆管理
大的公司对商务车辆的管理非常严格,商务司机一定要避免的是私自动车,这也是红线!
即便老板为了让你接送他方便,让你把车开回自己家,把车放在家里后除非去接老板,否则千万不要私自动车用车。
车辆管理还包括对车况的掌握、及时保养、维修、随时做清洁等等。
5.饭局工作
老板有饭局,商务司机是有工作内容的,内容包括帮助老板确定客人情况、找好符合客人和老板要求的饭店,做好全面的预订确定工作,跟老板确认饭局用酒,准时到场。
和其他商务司机一起另外工作用餐,饭局后半程,帮老板把白酒替换成纯净水。
这些也是商务司机的工作内容,其中的细节经验需要根据老板的习惯,用心做观察、及时做请示,认真做记录、总结。
五、思维建设:
专业在于细节,细节源于思维,要有自我管理的思维、投资思维等等。
做商务司机最重要是什么,要想成为一个专业的商务司机,细节能力很重要,而细节来源于思维,做商务司机要想让老板称心如意,让自己收入越来越高,商务司机要做好思维建设。
1.服务思维
做商务司机要明确自己是服务人员,服务对象对企业而言是老板、高管,对自己而言服务对象就是自己的老板。
服务老板就要把老板了解、熟悉到位,要和老板形成无需语言的默契,要提前为老板考虑好相关事宜,要让老板尽量在自己这个环节上安心、放心、省心。
2.自我管理
什么是商务司机的自我管理,主要的有几点:不能有体味儿,不能把个人情绪带到工作中,不该说的不说、不该问的不问、不该听的不听、在工作之外节省自己的精力,随时为开车储备好精力精神。
3.投资思维
李嘉诚的司机通过服务李嘉诚的过程中自学到的投资知识、信息让自己赚到了几千万的身家。
商务司机是最接近精英人群的打工者,精英人群、老板们之所以成功,他们身上有什么过人之处,商务司机最有机会去清楚。
把商务司机这份职业当做是对自己的一种投资,从服务对象的身上学到他们比常人优秀的地方,在潜移默化的熏陶中,提升自己的能力、气质、精神、格局、智慧。
进而提升自己的收入,这是商务司机这份职业上最大的价值所在!
本文分享的如何成为老板称心如意的司机和商务司机需要具备什么条件的具体内容,供大家参考操作。