外卖超时怎么处理 商家配送外卖超时应该怎么处理(2)

外卖超时怎么处理

我们再看一下，我们这个订单有没有分配骑手？有时候是午高峰或者晚高峰的时候，运力不足，那么我们这个订单有可能会延迟分配骑手，所以导致我们所看到的时间跟骑手送达的时间不一样。

比如我们是预订半个小时送到，那么他就有可能会超过我们所看到的预定时间。这个还要看天气状况，有时候天气比较恶劣，那么我们这个订单有可能会延迟的比较久一点，我们这边看上去是超时的，那么其中那边显示是没有超时的。

等我们从客户端看到骑手已经取餐了，但是他离我们的距离越来越远，或者是说他停留在那里不动，我们就应该打电话问一下他是个什么情况？是不是他出现了什么意外，或者是说这个订单他送不了，反正大多数情况都是他手里有单子，快要超时了，那么他就会去送手上快要超时的单子，最后再来送我们这个单子，所以就会导致我们看到它离我们越来越远

总之一句话，如果出现了超时，那么我们应该先打电话给骑手，问一下是什么原因导致这个订单超时了，如果我们能等，那就等，不能等我们就联系客服，申请客服介入，然后在取消这个订单，而不是不分青红皂白就把这个订单直接取消。

那万一骑手在配送途中出现了什么意外呢？那我们不是冤枉了一个好人？总之你要相信，没有一个骑手会故意去超时的，也没有骑手会把到手的钱白白丢掉，因为他只有送完你这一单，他才能得到你这一单的钱，这送外卖不都是图个钱吗？不可能接了你的单而不送的。

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