你对酒店服务礼仪培训内容了解吗？

你对酒店服务礼仪培训内容了解吗？

每个行业对礼仪培训有一定的要求，现在与你分享酒店服务礼仪培训内容。

如果礼仪上做得好会为酒店或个人的形象上加分，所以是不能忽视礼仪的。

酒店服务礼仪培训内容

1、仪态的礼仪

要保持端正大方稳重的站姿，要挺胸微笑面对前方，坐姿不要二郎腿或抖腿的动作，行走时不能驼背，或大摇大摆，步速要适当，两眼要平视，动作要敏捷。

2、服务客人礼仪

客人来时有迎声，要应声顾客问题，客走有送声，了解宾客的风俗习惯，生活，特殊要求。语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌。

3、服务中的原则

先好长辈后晚辈，先女后男，先客人后主人，先儿童后成人，先首长后一般。

4、仪容的礼仪

在仪容上整体要整洁大方，头发切忌披头散发，头发要清洁，刘海不要遮住眉毛；可以佩戴淡颜色的耳环，要精神饱满，不要有浓烈的化妆品味道，指甲不要留长；不要用颜色夸张的口红、眼线等。

一个酒店在服务礼仪上一定要做足功夫，优胜的服务态度能为酒店带来好的效益。