当前位置:主页 > 生活经验 > 生活常识 >

一个优秀店长必备的10种能力 门店店长的核心能力要求

作者:李青青 更新:2024-03-12 03:53:58 来源:领啦网
导读:一个优秀店长必备的10种能力,小编带来的是门店店长的核心能力要求和一个优秀店长必备的10种能力方面的经验,继续往下看吧! 门店的业绩好坏,和店长的综合能力脱不了关系。都说“有一个好店长

一个优秀店长必备的10种能力

小编带来的是门店店长的核心能力要求和一个优秀店长必备的10种能力方面的经验,继续往下看吧!

门店的业绩好坏,和店长的综合能力脱不了关系。都说“有一个好店长会给你,能盘活一个门店”,那么店长之于门店的地位为什么会这么高呢?

首先一个优秀的门店店长,可以起到“承上启下”的作用,可以对接老板的思维,然后将老板的思维具象化,转化成门店的运营策略和店员的工作要求。

其次,一个优秀的门店店长,还是团队的大脑,为门店的发展运筹帷幄。

最后,一个优秀的门店老板,是团队的调和剂,让合适的店员干合适的工作,让团队整体呈现出团结友爱、合作互助的工作氛围。

一个优秀店长必备的10种能力

那么一个优秀的门店店长应该具备哪些特征呢?

1.经营管理能力

店长必须具备相应的管理能力,才能够承担起管理门店日常运营的职责,团结门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。

2.领导能力

店长的领导能力是一个店的核心所在,店长的领导能力会影响到店员的心情和工作态度,从而影响到工作的成果。

一个优秀店长必备的10种能力

3.执行能力

店长作为一个执行者,处在一个承上启下的层级,他的执行能力不仅反映在准确迅速地执行上级的命令上,还反映在对市场机遇的及时把握上。

因为市场是瞬息万变的,门店的所有者往往只能从大方向上把握经营决策,而具体的经营策略、经营方针则需要店长自己去把握。

所以,店长应该在日常管理中主动去发现门店经营中存在的各种问题,并寻找市场中隐藏的各种商机,然后迅速地采取应对之策。

4.服务能力

当门店出现问题时,店长往往会埋怨员工做得不够出色,没有服务意识。其实店长是员工的榜样,要说没有服务意识,首先应该反省的是店长自己。

一个优秀店长必备的10种能力

5.较强的沟通能力

沟通是一门艺术,沟通是管理的浓缩。作为店长这样的管理者而言,不善于倾听不同的声音,是店长最大的疏忽。

店长与员工高品质沟通,应该把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。

为了保持与员工的良好沟通,店长应注意以下要点

(1)平时多关心员工,更要多交流,在工作中公平公正地对待每一位员工,有些店长平时挺关心员工,但是员工似乎不领情,工作不太配合。

如遇到这样的情况,作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确。

(2)对总部下达的各项通知、任务要传达清楚,并保证员工理解正确,以免因员工的误解造成失误。