回访客户话术技巧介绍 盘点正确回访老客户的话术(2)

回访客户话术技巧介绍

话术示范：张哥，说到这我又想起来了，当时我一共给你打了28个电话才争取到了一次和您见面的机会，现在想起来，咱们的关系处的这么好，挺不可思议的。

三、回忆过后，说出真实目的

错误示范：张哥，公司最近在搞活动，价格很便宜，您有没有亲戚朋友要装修的，可以过来看看......

直接说优惠来要单，很容易引起老客户“我是不是装贵了”的担心。

正确示范：

张哥，公司最近在搞活动，做的是全员营销，每个人都有任务目标。

我接触过这么多业主朋友，就觉得您最热心，跟您处的关系最舒服，所以当公司下达任务时我想到的第一个就是您，第一个就给您打电话，相信您一定可以帮到我。

看您身边有没有亲戚朋友要装修的，给我介绍一下呗。

这次活动虽然没有您之前装的优惠力度那么大，但是材料物价都在上涨，以后也不会有这么大力度的活动了。

老客户：好的好的，小陆，我这有朋友装修的话，我一定会告诉你。/好的好的，小陆，我帮你看看有没有朋友装修，有的话就告诉你。

第一通电话拿到客户的这个承诺，目的就达到了，之后再跟客户闲聊一下。

第一天电话结束后，第二天（或者后天，不要超过三天），打第二个电话，去验证结果 。