回访客户话术技巧介绍 盘点正确回访老客户的话术

回访客户话术技巧介绍

为大家介绍的是盘点正确回访老客户的话术和回访客户话术技巧介绍的相关经验，下面为详细的介绍。

说起回访老客户，绝大多数家装人员开口就是问问题，或者以新活动优惠邀约客户。那么到底该如何回访老客户，不同的客户回访话术有什么不同呢？

一般将需回访的老客户分两种：

1.已成交的老客户（已完工的老客户）；

2.进过店但没有成交的业主。

已成交的老客户（已完工的老客户）

一、问好，不要问问题

这里的问好，不是单纯的指问候，而是指问已完工客户住进去之后好的感受。

错误示范：张哥，你好，我是xx装饰的小陆，想问一下，咱家里搬进去半年了有没有什么问题啊？要有什么问题，我们（SHANG）门给您看一看。

问问题，得到问题，因此交谈过程中千万不能问有什么问题，因为你得到的就会是问题，会给工程部增加工作量。

正确示范：张哥，你好，我是xx装饰的小陆，咱搬进去半年了，房子住得挺好的吧？

二、美好回忆

“问好”之后，就可以聊你和业主朋友曾经在装修前或者过程中的美好事情，引发他的回忆和共鸣。