kpi是指什么 KPI考核在实践中作用究竟如何(2)

kpi是指什么

接下来进一步，挖掘老客户潜力，产品应该做什么、市场应该做什么、销售和客服应该做什么，人力资源部又应该做什么？新市场的拓展也一样。

而每个部门明确了自己要做什么，部门管理者会进一步将目标分解到每一个员工身上。

而对于公司来说，正是经由这样的目标管理，能够对战略的达成拥有掌控感。

每过一段时间，从下而上地收集各类数据，包括各部门每月KPI的达成情况来进行分析，就能够及时发现问题，并采取一定的措施来纠偏，以确保最终企业整个战略的达成。

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KPI考核在实践中作用究竟如何

虽然KPI考核有我上面说到的这些好处，但在管理学界和实践中，也一直被很多人诟病。

其中，对其争议最大的，就是对于一些创新性的企业来说；

一来这样的KPI指标分解和考核，会让员工失去自主性，丧失对工作的挑战感和兴趣，变得只关注KPI考核的东西，而对其它明显有助于公司发展、但公司没有纳入KPI考核的工作会视而不见；

对KPI的另外一个诟病，是因为它是从上而下对整体目标的分解，那就意味着公司对到底要如何达成目标，有非常明确的框架和模型，你只需要做到一、二、三，就能够达成某个目标。

但事实上，在企业的实践中并非如此，很多时候都是一边做一边尝试、摸索，所有人都不知道最终到底是哪些指标做好了，就能够达成最终的目标。

也正因为如此，另一种绩效管理工具OKR自从被（G-G）用过并大力推崇后，非常多的公司也开始放弃KPI而去追逐OKR了。

而要我说，管理工具上的赶时髦，跟时尚领域的赶时髦一样，重要的不是流行什么，而是你自己更适合什么。

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