消费人群有哪几类人 解析5大消费人群的特征是什么(2)
消费人群有哪几类人
这类用户一般都是热爱生活、热爱分享的人群,她们同样喜欢时尚、关注新品。
她们平时关注产品的渠道会有很多,包括企业微信、微博群、品牌群、品牌(Z-B)间等都可能看到她们的身影。她们的分享本身就是在打造人设,想展示更好的自己,所以还是很在乎荣誉感的。
在运营这类用户的时候,我们可以将她们培养成品牌的KOC,帮助品牌做产品分享传播,除了吸引新粉丝以外,还影响一部分在观望的用户产生购买行为。
重点可以围绕荣誉感来打造,包括新品体验官等。
5、品质生活家:数码爱好者、宝爸宝妈、摄影爱好者、护肤成分党
这类用户购物的前,一般都会有一个初步的计划,不会盲目选择,在了解各种不同品牌的产品信息比较权衡后,再选择购买。有计划、有目的。
这类用户非常注重品质、服务,他们比较认可“一分钱一分货”这个理念,通常为了更高的品质、更好的服务,愿意花更多的钱,小恩小惠已经不太能打动他们。
更在意在购物过程中,售前售中售后服务体验是否满意。
这类用户在运营过程中,需要提供更贴心的服务,立好品牌专家、顾问人设,解答客户问题,帮助客户选择满意的产品。产品购买后,也需要对用户持续跟进,培养用户的信任感。
其实这类用户也可以培养成KOC,帮助品牌做传播,打造品牌口碑。让他们帮忙输出一些测评、使用体验等。
四、总结
前面提到的5种人群,我把她们的特点整理成了几个关键词,方便大家阅读:
1、精明消费者(家庭主妇):高性价比、注重质量、熟人推荐;
2、潜水跟随者(一线职工):关注度高、互动量少、从众心理;
3、时尚爱好者(职场新人):重视颜值、明星爆款、冲动消费;
4、活跃分享者(时尚博主):热爱分享、荣誉感强、意见(L-X);
5、品质分享家(数码爱好):注重品质、享受服务、计划购物。
精细化运营本身是一件很重的工作,单靠人力很难完成,所以大多数情况下,都是建议借助工具去整理人群画像,还能帮助企业降本提效,我们运营起来也事半功倍。
目前我自己就在用麦乐裂变宝来做私域运营。
以上[领啦网]介绍的解析5大消费人群的特征是什么、消费人群有哪几类人的详细介绍,您知道了吗?