星巴克召开史上最大会议 被瑞幸逼出来的？(2)

星巴克召开史上最大会议

关注会上提出的两个新目标

此次与会的发言人包括：星巴克总裁兼首席执行官Kevin Johnson，美洲总裁兼首席运营官Roz Brewer，执行副总裁兼首席财务官Patrick Grismer以及全球咖啡和茶部门高级副总裁Michelle Burns。

这次会上，星巴克宣布成立一只投资基金，投1亿美元给私募股权投资公司VEP旗下基金，以投资一些开发与食品或零售相关的技术、产品和解决方案的初创企业。

星巴克CEO 凯文·约翰逊称，“我们希望支持那些创新的、有企业家精神的初创公司，我们也能从中受到启发，双方也许可以进一步建立商业合作关系。”言下之意，这是星巴克在助力创新。

长期以来，星巴克的门店一直被标榜为“第三空间”，一个介于家庭和办公室之间的社交场所。这也是茶饮品牌争相模仿和学习的对象。

这次大会的另一个目标为：重构“第三空间”。

星巴克COO Roz Brewer称：“重塑‘第三空间’就是倾听客户的声音，这样我们才能更好地定位我们现在和未来的业务。”

重新构想“第三空间”将重点关注三大关键属性：便利性，舒适性，关联性。业内人士认为，这三种打法更多的是针对移动互联网新型态的打法。

星巴克将采取分阶段的方法，于今年夏天从纽约开始，实现所有关键消费者触点的体验升级。但这并非是指店内装修翻新等。

星巴克还重申将不断升级配送服务，并借助技术、产品创新和新的门店形式来提供更好的体验。